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Reclamo in 3 semplici passaggi

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Regole sui reclami

  1. Per i contratti di vendita si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori (capitolo 5A).

  2. I reclami possono essere presentati per iscritto all'indirizzo: MEXEN Sp. z o.o. dawniej „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Sochaczewska 96B 05-870 Błonie-Wieś (P3 Logistic Parks Hala 17) oppure via e-mail: [email protected]

  3. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se il Venditore non risponde entro tale termine, il reclamo si considera accettato.

  4. MEXEN risponde della mancanza di conformità del Prodotto al Contratto di vendita se la mancanza di conformità esisteva al momento della consegna ed è stata rilevata entro due anni dalla data di consegna del Prodotto al Consumatore.

  5. Se durante il suddetto periodo di responsabilità di MEXEN per mancanza di conformità del Prodotto al Contratto di vendita viene rilevata una mancanza di conformità, il Consumatore può, con le riserve e alle condizioni previste dalla legge sui diritti dei consumatori, richiederne la riparazione o la sostituzione. Tuttavia, se la messa in conformità del Prodotto al Contratto di vendita secondo la modalità scelta dal Consumatore (riparazione o sostituzione) è impossibile o comporta costi eccessivi, MEXEN può: i) procedere alla sostituzione quando il Consumatore richiede la riparazione, oppure ii) procedere alla riparazione quando il Consumatore richiede la sostituzione, oppure iii) rifiutare di mettere il Prodotto in conformità al Contratto di vendita quando l'impossibilità o i costi eccessivi riguardano sia la riparazione sia la sostituzione.

  6. La responsabilità di MEXEN non comprende i difetti derivanti da negligenza intenzionale o uso improprio.

  7. Ulteriori informazioni sui reclami sono disponibili nel Regolamento del Negozio. Le informazioni sul periodo di garanzia sono presenti nella scheda prodotto.