Diritto di recesso

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Diritto di recesso

  1. Recesso dal contratto concluso online Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

  2. Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.

  3. La dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita potrà essere presentata come segue: per via posta elettronica all’indirizzo e-mail: [email protected]. Il Consumatore potrà avvalersi del modulo standard per l’esercizio del diritto di recesso, pur non essendo obbligatorio seguire ralle procedura.

  4. Il consumatore può anche presentare una dichiarazione di ritiro del Contratto di Acquisto al venditore utilizzando la funzione "recedere dal contratto qui" (in conformità con la Direttiva 2023/2673 del Parlamento Europeo e del Consiglio), ovvero tramite il modulo online disponibile sul sito https://mexen.it/diritto-di-recesso o tramite il limite dell'account utente. Basta inserire il tuo indirizzo email e il numero d'ordine, oppure andare all'ordine corrispondente nel tuo account utente per effettuare un reso. Il consumatore riceve immediatamente la conferma della ricezione del modulo inviato tramite il sito web. Nel caso di presentare la dichiarazione menzionata al paragrafo 4 e inviarla in conformità con le sue disposizioni, il Venditore deve confermare immediatamente, su un supporto duraturo (tramite corrispondenza elettronica, all'indirizzo e-mail fornito nel Modulo) la ricezione della dichiarazione del Cliente di ritiro dal Contratto di Vendita del Prodotto concluso presso il Negozio Online.

  5. Il Venditore è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi costi di consegna del Prodotto (fatti salvi costi supplementari, qualora il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso e standard offerto dal Negozio Online), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

  6. Nel caso in cui il Consumatore richieda di usufruire del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altri mezzi e a condizione che non debba sostenere alcun costo supplementare. Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  7. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o trasmetterlo a persona autorizzata dal Venditore a ricevere tali beni, a meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore l’intenzione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato qualora la restituzione del Prodotto avvenga prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

  8. Il consumatore copre tutti i costi diretti del ritorno del Prodotto a titolo di recesso dal contratto, vale a dire, in particolare, i costi di imballaggio, protezione e consegna del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore restituisce il Prodotto a:

    Paxy – Mexen
    Bologna Interporto 13.10
    40219 Bentivoglio (BO)

  9. Nel caso in cui il Consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della riduzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre l’uso necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

  10. Il Venditore offre inoltre (Rimborso entro 30 giorni / Rimborso entro 100 giorni) - Diritto di recesso convenzionale dal Contratto.

  11. Il diritto di recesso dal contratto stipulato a distanza non è applicabile con riferimento alle disposizioni del Codice civile e, in particolare, ai seguenti contratti: (1) il cui l’oggetto della prestazione è il Prodotto non prefabbricato, prodotto a seconda delle indicazioni del Cliente o che serve a soddisfare le sue preferenze personali;

Modulo per il recesso

Se vuole recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il seguente modulo e di inviarlo a:
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Il/La sottoscritto/a_____________ con la presente dichiara di voler recedere dal contratto di acquisto dei seguenti Prodotti
- Data ordine ___________
- Data consegna ___________
- Nome Cliente _____________
- Indirizzo Cliente ____________
- Numero Ordine
- Data invio modulo ___________